Allgemeine Garantie- und Rückgabebedingungen in der Europäischen Union (B2B)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Kaufgeschäfte, Garantien und Reklamationen für Werkstattmaschinen, Werkzeuge und Kfz-Diagnosegeräte, die von EfiTaller Automoción S.L. (unter den Handelsmarken EfiTaller und FCAR Europe) an gewerbliche Käufer, Werkstätten und autorisierte Vertriebspartner innerhalb des Binnenmarktes der Europäischen Union vertrieben werden.

Nach dem Recht der Europäischen Union gelten diese Geschäfte ausschließlich als Business-to-Business-Verträge (B2B) zwischen Unternehmern. Folglich ist die Anwendung sämtlicher Verbraucherschutzvorschriften (B2C) vollständig ausgeschlossen, einschließlich der Richtlinie (EU) 2019/771 und ihrer jeweiligen nationalen Umsetzungen. Das Vertragsverhältnis unterliegt ausschließlich dem Handelsrecht und den hier getroffenen Vereinbarungen.

I. Beschränkte Herstellergarantie

1. Garantiefristen (EU-B2B-Standard)

• Hauptausrüstung und Maschinen: Für alle Diagnosegeräte, Hebebühnen, Reifenmontiermaschinen und sonstigen industriellen Werkstattausrüstungen gilt eine beschränkte Herstellergarantie von zwölf (12) Monaten ab Lieferdatum.
• Verbrauchsteile, Batterien und Zubehör: Integrierte Batterien, elektrische Akkumulatoren, Anschlusskabel (einschließlich OBD-Kabel), Adapter und Steckverbinder gelten aufgrund der Art ihres Werkstatteinsatzes als schnell verschleißende Verbrauchsteile. Für sie gilt eine auf sechs (6) Monate ab Lieferdatum beschränkte Garantie.

2. Garantieumfang

Diese Garantie umfasst ausschließlich die kostenlose Reparatur oder den Ersatz von Bauteilen mit ursprünglichen Fabrikations-, Material- oder Montagefehlern, vorbehaltlich der Prüfung und Beurteilung durch unseren offiziellen technischen Dienst. Die ersetzten Teile gehen in das Eigentum von EfiTaller Automoción S.L. über.

3. Allgemeine Garantieausschlüsse

Die Herstellergarantie erlischt und findet in folgenden Fällen keinerlei Anwendung:

1. Unfall- oder physische Schäden: Brüche, Risse, gesprungene Displays oder beschädigte Gehäuse durch Stürze, Stöße, Quetschungen oder Aufprall im Werkstattumfeld.
2. Unsachgemäßer oder fahrlässiger Gebrauch: Schäden durch eine Verwendung entgegen den Vorgaben des offiziellen Herstellerhandbuchs, durch Überspannungen im Werkstattnetz oder durch Einwirkung übermäßiger Feuchtigkeit, Flüssigkeiten, Öle, Kraftstoffe oder extremer Temperaturen.
3. Natürlicher Verschleiß: Optische Beeinträchtigungen, Kratzer auf Touchscreens oder der ästhetische Verschleiß durch den täglichen Werkstattbetrieb.
4. Nicht autorisierte Änderungen: Jedes Gerät, das von Technikern oder Personal außerhalb des offiziellen technischen Dienstes von EfiTaller Automoción S.L. geöffnet, manipuliert, verändert oder repariert wurde.
5. Software- und Netzwerkprobleme: Verbindungs- oder Konfigurationsstörungen durch mangelhafte lokale Netzwerke der Werkstatt, die Installation nicht offizieller Drittsoftware oder nicht autorisierte Softwareänderungen.

4. Abwicklung über autorisierte Vertriebspartner (EU-Kanal)

Wurde die Werkstattausrüstung oder das Gerät über einen autorisierten EU-Vertriebspartner erworben, gilt:

• Jede Reklamation, technische Unterstützung oder Garantieabwicklung muss zwingend über den Vertriebspartner erfolgen, der den Verkauf getätigt hat.
• EfiTaller Automoción S.L. nimmt keine direkten Supportanfragen von Endkunden-Werkstätten an, es sei denn, unsere Kundendienstabteilung genehmigt ausdrücklich und schriftlich ein direktes RMA-Verfahren.
• Der Vertriebspartner fungiert als erste technische Filterinstanz und muss die Fehlerursache prüfen sowie das Nichtvorliegen von Garantieausschlüssen (Stöße, Batterien, Verschleiß) bestätigen, bevor Material an unser zentrales Logistikzentrum gesandt wird.

II. Reklamations- und Rückgaberichtlinie im Handelsverkehr (EU-Handelsrecht)

Nach den handelsvertraglichen Grundsätzen der Europäischen Union sind alle Verkaufsgeschäfte zwischen Unternehmen (B2B) fest, bindend und endgültig. Ein einseitiges Widerrufsrecht, eine Rückgabe wegen Bestellfehlern oder wegen Meinungsänderung besteht nach erfolgter Lieferung der Ware nicht.

Reklamationen oder Rückgaben beschränken sich strikt auf Fälle von Fabrikationsfehlern oder ursprünglicher Vertragswidrigkeit bei der Lieferung, innerhalb der folgenden Ausschlussfristen:

1. Sichtbare Mängel oder Versandfehler

• Jede äußere Beschädigung der Verpackung, fehlende Packstücke oder offensichtliche Transportschäden sind unmittelbar bei der Annahme direkt auf dem Lieferschein des Transportunternehmens zu vermerken.
• Bei verpackt gelieferter Ware hat der gewerbliche Käufer ab Erhalt eine Frist von höchstens vier (4) Kalendertagen, um Mindermengen oder offensichtliche Qualitätsmängel förmlich und schriftlich anzuzeigen.

2. Versteckte Mängel oder interne Fabrikationsfehler

Für interne Bauteilfehler, die bei der Lieferung nicht mit bloßem Auge erkennbar sind (versteckte Mängel), hat der gewerbliche Käufer ab dem Tag der Lieferung eine Frist von höchstens dreißig (30) Kalendertagen, um die Reklamation schriftlich einzureichen.

3. Erlöschen des Reklamationsrechts

Verstreichen die Fristen von 4 Tagen für sichtbare Mängel und 30 Tagen für versteckte Mängel ohne förmliche schriftliche Mitteilung, gilt die Ware als vorbehaltlos angenommen. Sämtliche Ansprüche des Käufers auf Erstattung, Reparatur oder Rückgabe gegenüber EfiTaller Automoción S.L. erlöschen vollständig.

4. Support-Verfahren und RMA-Antrag

Um eine Reklamation fristgerecht einzuleiten, hat der Kunde eine E-Mail an serviciotecnico@efitaller.com zu senden und dabei die Kaufrechnung, eine detaillierte technische Beschreibung des Problems sowie belegendes Bildmaterial (Fotos oder Videos) beizufügen. Ohne die entsprechende, von unserer Kundendienstabteilung ausgestellte RMA-Nummer (Return Material Authorization) werden keine Warensendungen in unseren Einrichtungen angenommen. Die Transportkosten für unbegründete Reklamationen trägt der Käufer.

III. Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit in der EU

Alle Handelsgeschäfte, Lieferungen, Garantien und Reklamationen unterliegen ausschließlich dem Handelsrecht des Königreichs Spanien. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrechtsübereinkommen vom 11. April 1980 / CISG) ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Für die Beilegung von Meinungsverschiedenheiten, Streitigkeiten oder Ansprüchen aus der Auslegung oder Durchführung dieser Richtlinien verzichten die Parteien ausdrücklich auf jeden anderen möglichen Gerichtsstand und unterwerfen sich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Málaga (Spanien).